Qu'est-ce que la RSC (RSC (CSR)) et comment la générer?

Une RSC (CSR) est une Requête de Signature de certificat. Il s'agit d'un bloc de données cryptées qui est généré par votre serveur Internet et contient des détails sur votre domaine et organisation. Pour obtenir les instructions sur comment générer une RSC (CSR) sur votre serveur Internet ou compte d'hébergement, merci de suivre nos instructions détaillées ou celles fournies par votre fournisseur de logiciel. En savoir plus

Puis-je changer ma RSC (CSR)?

Oui, vous pouvez changer ou corriger votre RSC (CSR) à différents moments du processus d'application. Il vous sera demandé pendant les étapes finales de confirmer les détails fournis. Dès que vous avez confirmé cela, il ne vous sera plus possible de changer les informations de votre RSC (CSR).

Quand votre certificat est émis, vous ne pouvez pas changer le nom commun (par exemple le nom de domaine) de votre certificat SSL.

Je n'ai pas reçu d'email de validation

L'email de validation sera envoyé au propriétaire ou gérant agréé du nom de domaine. Quand vous souscrivez à un certificat, nous essayerons d'obtenir les contacts autorisés pour votre nom de domaine. Vous pouvez ensuite choisir d'envoyer l'email de validation soit au contact de la base de donnée 'Whois' soit à un contact générique que vous aurez choisi. Assurez-vous que vous avez bien configuré les adresses emails choisies lors du processus de commande, sinon votre commande ne sera pas validée et votre certificat ne sera pas émis.

Erreurs courantes et solutions

PROBLEME :"Le certificat de sécurité vient d'une autorité de certification de confiance"

SOLUTION : Cela signifie généralement que le certificat n'a pas été installé correctement ou que le serveur doit redémarrer physiquement. Essayez d'abord de ré-installer le certificat et ensuite de redémarrer le serveur.

PROBLEME : "a date du certificat de sécurité n'est pas valable"

SOLUTION : Cela signifie que le certificat a expiré ou n'est pas encore valable. Cela peut aussi dire que la date ou l'heure sur l'ordinateur utilisé pour visiter le site Internet est erronée.

PROBLEME : "Le nom sur le certificat de sécurité n'est pas valide ou ne correspond pas au nom du site"

SOLUTION : Un certificat SSL est émis pour un nom de domaine complet (FQDN - Fully Qualified Domain Name). Ce nom de domaine est signé numériquement et scellé dans le certificat émis. Le certificat SSL ne peut être utilisé qu'avec ce nom de domaine - sinon il y aura un problème de correspondance. Par exemple :

Un certificat SSL émis pour www.mondomaine.fr ne peut être utilisé que pour www.mondomaine.fr. Il ne peut pas être utilisé pour mail.mondomaine.fr ou même seulement mondomaine.fr (sans sous-domaine). Si vous désirez un certificat SSL unique qui peut servir plusieurs sous-domaines, vous pouvez vous tourner vers un certificat Wildcard.

PROBLEME : "Cette page contient des éléments sécurisés et non sécurisés"

SOLUTION : Cette erreur arrive quand vous essayez de référer des éléments à partir de votre serveur Internet (ou celui de quelqu'un d'autre) avec http quand vous êtes sur une session https. Pour résoudre ce problème, vous pouvez changer ou retirer ces éléments (images, listes de caractères, annonces...) dans le code des pages HTML.

Je risque de changer d'adresse IP, comment faire?

Un certificat SSL est généralement émis pour un nom de domaine et non pour une adresse IP. À partir du moment où votre serveur Internet héberge le nom de domaine pour lequel le certificat SSL a été émis, l'adresse IP n'importe pas.

J'ai effacé ou perdu ma Clé Privée, comment faire?

Tout d'abord, vérifiez vos sauvegardes et voyez si vous pouvez trouver votre Clé Privée. Si vous avez acheté une Assurance Emission vous aurez votre certificat SSL ré-émis gratuitement - sinon vous devrez acheter un nouveau certificat SSL.

Erreur : demande en attente non trouvée

Si vous essayez d'installer un certificat qui ne correspond pas à la Clé Privée (Demande en Attente), vous recevrez cette erreur. Internet Information Server (IIS) vous autorise à faire seulement une demande par site. Si vous créez une nouvelle RSC (CSR) pour le même site, votre demande précédente (et Clé Privée) sera écrasée.

Si vous avez une sauvegarde de la Clé Privée, vous pouvez installer le certificat via le MMC (Microsoft Management Console), si vous pouvez restaurer la demande du dossier 'DEMANDE'. Si vous perdez la Clé Privée, vous êtes susceptible de devoir passer une nouvelle commande ou d'utiliser l'Assurance Emission