Revendeur

Informations techniques

Nous avons noué des partenariats avec différents fournisseurs de certificats SSL pour le traitement des commandes et l’émission de certificats SSL. Les informations techniques suivantes expliquent le processus en place. Veuillez nous contacter si vous souhaitez des informations supplémentaires.

Le processus de commande et d'exécution

Premièrement, notre système collectera toutes les informations de commande pertinentes, puis les enverra à nos fournisseurs de certificats SSL pour traitement immédiat. La procédure de commande est indiquée ci-dessous :

Processus 1 - Collecte de données

Le revendeur visitera une section spéciale de notre site Web (ou utilisera notre API) pour saisir toutes les informations pertinentes relatives au produit commandé. Lors de la saisie des informations, celles-ci seront validées en temps réel.

Processus 2 - Traitement des commandes

Une fois que toutes les données ont été collectées, elles seront envoyées à nos fournisseurs de certificats SSL pour traitement immédiat. Plusieurs courrizlq seront automatiquement générés et envoyés aux contacts concernés, comme indiqué ci-dessous :

1. Le contact administratif recevra une confirmation de commande de notre système. Ce courriel porte les informations du revendeur et ne contient aucune information de la marque Trustico®.

2. Le courriel d'approbation (le cas échéant) sera envoyé à l'adressse électronique de l'approbateur.

3. Le courriel de réponse sera envoyé au contact administratif et à l'adresse électronique de l'approbateur.

* Les courriels d'approbation et d'exécution sont "génériques" et sont envoyés à partir d'un nom de domaine privé (non public). Les courriels ne contiendront aucun lien vers notre site Web de vente au détail. Si un client répond à un courrier électronique que nous envoyons, nous le transférerons au représentant du compte revendeur ou le renverrons à l'expéditeur.

Processus 3 - Annulation de commande

Une fois qu'une commande a été soumise pour traitement, elle doit être complétée dans les 7 jours. Si la commande n'est pas terminée, elle peut être annulée et les fonds retournés sur le compte du revendeur.

En cas d'annulation d'une commande par nos fournisseurs de certificats SSL, nous créditerons le compte revendeur dès que possible. Il s'agit d'un processus manuel.

Fraude et mise en file d'attente

Dans de rares cas, une commande peut être mise en file d'attente en raison du risque de fraude. La commande sera examinée manuellement par Trustico et / ou nos fournisseurs de certificats SSL avant d'être émise. Une indication que la commande est en file d'attente sera envoyéée au contact administratif et à l'adresse électronique de l'approbateur pendant le processus de commande.

Produits vérifiés manuellement

Si une commande ne peut pas être approuvée automatiquement, elle peut être vérifiée manuellement par nos fournisseurs de certificats SSL. Nos fournisseurs de certificats SSL peuvent tenter de contacter le client pour obtenir la documentation nécessaire à l’émission du certificat SSL. Dans la mesure du possible, nous conseillons à nos fournisseurs de contacter directement le revendeur.