Questions Fréquentes Techniques

Voici les questions techniques qui nous sont posés le plus souvent. Contactez-Nous si vous avez une question qui n'a pas été répondu sur cette page.

Qu'est-Ce-Qu'Une RSC Et Comment en générer Une

Une CSR est une Requête de Signature de Certificat. C'est un bloc de donnée encodée qui est généré par le serveur web et contient les détails nécessaires sur le domaine et l'organisation. Pour les instructions sur comment générer un RSC sur votre serveur web ou compte hébergeur, suiver nos instructions détaillées. En Savoir Plus

Le Système De Commande Dit Que Ma RSC Est Invalide

Il existe plusieurs causes fréquentes qui pourrait causer à la RSC d'être invalide. Lorsque vous créez la RSC, on vous aura demandé plusieurs informations, maintenant :

Assurez-vous qu'il y a 5 tirets de chaque côté de Begin et End certificate request. Il ne doit pas y avoir d'espaces dans la RSC.

Puis-Je Changer Ma RSC

Oui, vous pouvez changer / corriger votre RSC à plusieurs endroits au cours du processus d'application. On vous demandera à la dernière étape de confirmer TOUS les détails fournis. Lorsque vous aurez confirmé alors vous ne pourrez plus changer les détails ou votre RSC.

Une fois que votre certificat a été délivré, vous ne pouvez pas changer le nom commun (ex. le nom de domaine) de votre certificat.

Je n'Ai Reçu Aucun Emails

Assurez-vous que vous pouvez accéder aux emails adresses utilisés dans le processus d'application. Aussi, comme nous envoyons d'uniques URLs dans les emails émis, soyez sûr que votre serveur emails a bien accepté cet email. Vous pouvez utiliser le Système de Suivie pour renvoyer d'important emails.

Je n'Ai Pas Reçu d'Approver E-Mail

L'email d'approbation sera envoyé au propriétaire ou contrôleur du nom de domaine autorisé. Lorsque vous appliquez pour votre certificat, nous essaierons d'obtenir les contacta du domaine autorisé. Vous pouvez alors choisir de recevoir l'email d'approbation sur le contact du domaine autorisé, ou alternativement vous pourrez choisir un contact de domaine générique. Assurez-vous que vous avez configuré les adresses emails choisies à ce moment donné de l'application, sinon l'email d'approbation ne sera pas délivré.

Comment Installer Mon Certificat

Vous devrez vous reférer à la documentation fournit par votre hébergeur ou vendeur de logiciel. Nous avons des guides qui peuvent vous aider.Click Here.

Erreurs Fréquentes Et Solutions

PROBLEME : "The Certificat De Sécurité Provient d'Une Autorité De Certification Fiable"

SOLUTION : Cela indique en général que le certificat n'a pas été installé correctement ou que le serveur a besoin d'un redémarrage manuel. Essayer tout d'abord de réinstaller le certificat et redémarrez manuellement votre serveur.

PROBLEME : "La Date de Certificat de Sécurité Est Valide"

SOLUTION : Cela indique que le certificat a expiré, ou il n'est pas encore valide. Cela peut aussi indiquer que la date/heure est incorrecte sur l'ordinateur utilisé pour visiter le site web sous https.

PROBLEME : "Le Nom Sur Le Certificat De Sécurité Est Invalide Ou Ne s'Accorde Pas Avec Le Nom Du Site"

SOLUTION : Un certificat SSL est issue à un Nom de Domaine Complétement Qualifié (FQDN). L'actuel FQDN est digitallement signé et scellé dans le certificat émis. Le certificat SSL peut seulement être utilisé avec ce FQDN et rien d'autre - sinon un problème d'accord se produit. Par exemple :

PROBLEME : "Cette Page Contient Des Sections Sécurisés Et Non-Sécurisés"

SOLUTION : Cette erreur arrive lorsque vous essayez de faire référence à un fichier de votre serveur web (ou d'un autre) sous http lorsque vous avez une session https. Vous devez alors changer de fichier, ex. graphiques, feuille de style, etc, dans votre code HTML en https ou utilisé des liens relatifs.

Je Ne Peux Pas Voir Les Pages Avec SSL

Cette erreur arrivera lorsque votre serveur web, pare-feu ou réseau n'aura pas été correctement configuré pour servir les pages sous SSL. Vérifier les choses suivantes :

Vérifier que votre certificat a été installé pour le bon site web. Assurez-vous que votre Clé Privée n'est pas corrompu ou n'a pas été accidentellement effacée. Vérifier que le port 443 est assigné en tant que SSL port sur votre serveur web. Assurez-vous que le port 443 n'est pas bloqué par votre pare-feu ou router. Assurez-vous que vous avez correctement configuré vos DNS sur votre réseau.

Je Dois Peut-Etre Changer Mon Adresse IP

Un certificat SSL est émis à un nom de domaine et pas une adresse IP. Tant que votre serveur web héberge le nom de domaine pour lequel votre certificat SSL a été émis, l'adresse IP n'est pas pris en compte.

Est-ce-qu'une Adresse IP est Demandée

Le protocol SSL crypte le nom de domaine lorsqu'une session SSL est établit. Si vous hébergez plusieurs site webs, chacun avec leur propre certificat SSL sur le même serveur web, chaque site web doit avoir une adresse IP unique pour s'assurer que le serveur web connaisse avec quel domaine la session SSL doit être. Si vous héberger seulement un seul domaine alors vous pouvez utiliser un hébergement de nom. Cependant si vous hébergez plusieurs domaines sur le même serveur alors vous devez utiliser un hébergement basé sur l'adresse IP.

Noter que l'hébergement avec Microsoft IIS causera des erreurs SSL si vous installez plusieurs certificats SSL pour plusieurs domaines, sur une seule adresse IP.

J'ai Effacé Ou Perdu La Clé Privée

Tout d'abord vérifiez vos sauvegardes et vérifiez si vous pouvez réinstaller la Clé Privée. Si vous ne savez pas comment réinstaller la Clé Privée à partir de votre sauvegarde, contactez votre système admnistrateur, hébergeur ou fournisseur de serveur. Si vous achetez une asurance d'émission, vous pouvez peut-être bénéficier de la re-émission d'un certificat SSL gratuitement - sinon vous devez acheter un nouveau Certificat SSL.

Comment bouger le Certificat SSL Vers Un Nouveau Serveur

Vous devez exporter votre Certificat SSL courant and l'importer au sein du nouveau serveur. Vous devez contacter votre système administrateur, hébergeur ou fournisseur de serveur pour plus d'assistance. La partie la plus importante de votre Certificat SSL est la Clé Privée et le Certificat lui-même.

Error : Pending Request Not Found

Si vous essayez d'installer un certificat qui ne s'accorde pas avec la Clé Privée vous recevrez cette erreur. L'IIS de Microsoft vous permet seulement de faire qu'une requête par site. Si vous créez une nouvelle RSC pour le même site web, votre requête d'origine (et Clé Privée) sera remplacée.

Si vous avez une sauvegarde de la Clé Privée, vous pouvez insatller le certificat via le MMC si vous pouvez restaurer la requête dans le dossier REQUEST. Si vous perdez votre Clé Privée vous allez devoir effectuer une nouvelle demande.

Certificat Intermediaire - CA Bundle

Vous n'aurez pas besoin de Certificat Intermediaire ou de CA Bundle avec nos certificats car ils sont déjà considérés comme fiable par les navigateurs. D'autres fournisseurs délivrent des certificats à Racine Chaînée qui peuvent demander un Certificat Intermédiaire ou un CA Bundle.